Informações que coletamos

Coletamos informações dos visitantes do nosso site para melhorar a navegação, oferecer uma experiência aprimorada e garantir a segurança dos nossos serviços. Isso inclui:

Informações fornecidas diretamente pelo usuário:

Nome completo

E-mail

Número de telefone

Outras informações inseridas em formulários de contato, registro ou suporte

Informações coletadas automaticamente:

Endereço IP

Tipo de navegador e dispositivo usado

Páginas acessadas no site

Duração da visita

Cookies e tecnologias semelhantes para análise e operação do site

Informações de comunicação:

Registros de interações com nossa equipe (por e-mail, chat ou formulários)

Medidas de segurança de dados

A BK Instituição de Pagamento SA leva a proteção de dados a sério e adota medidas rigorosas para garantir que as informações do usuário estejam seguras e protegidas contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais. Entre elas, destacam-se:

Criptografia de dados:

Usamos protocolos de segurança (como HTTPS e SSL/TLS) para garantir que os dados trafeguem com segurança entre o navegador e nossos servidores.

Controle de acesso restrito:

Somente funcionários autorizados e treinados têm acesso aos dados, conforme necessário e sempre sob acordos de confidencialidade.

Armazenamento seguro:

Os dados são armazenados em servidores protegidos por firewalls, sistemas de detecção de intrusão e políticas de segurança avançadas.

Melhores práticas e governança de dados:

Mantemos políticas internas alinhadas à LGPD, com treinamentos recorrentes sobre segurança da informação e privacidade.

Monitoramento e auditoria contínuos:

Nossos sistemas passam por verificações regulares para detectar e prevenir possíveis vulnerabilidades.

Temos o compromisso de manter seus dados protegidos, adotando os melhores padrões de mercado e respeitando integralmente a legislação brasileira vigente.

Seus direitos de dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os titulares dos dados têm o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais

Acesse os dados que temos sobre você

Corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados

Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei

Revogar o consentimento ou solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável

Solicitar a eliminação total dos seus dados pessoais (salvo se existirem obrigações legais ou regulamentares para a sua conservação)

Como exercer seus direitos:

Caso deseje acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio de um dos canais abaixo:

📧 E-mail: privacidade@bkinstituicao.com.br

📞 Telefone: (19) 3116-1193 (horário comercial)

📬 Endereço: AVENIDA MARCOS PENTEADO DE ULHOA RODRIGUES, N° 939
ANDAR 8 TORRE 1 - EDIF. JACARANDÁ
TAMBORE
CEP 06460-040 - BARUERI/SP

Para isso, podemos solicitar uma comprovação de identidade antes de processar qualquer solicitação de segurança. Em alguns casos, o atendimento à solicitação pode estar sujeito a obrigações legais ou regulatórias que exijam a manutenção de determinados dados por um período mínimo.

Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para oferecer uma experiência segura, prática e personalizada aos nossos clientes. Especificamente, os dados podem ser usados para:

Fornecemos nossos serviços:

Usamos seus dados para processar pagamentos, validar informações, criar contas, atender conveniências e fornecer acesso à sua área de cliente.

Entre em contato com você:

Podemos usar seu e-mail ou telefone para responder perguntas, enviar avisos importantes sobre sua conta ou comunicar novidades e promoções (se você permitir).

Manter a segurança:

Analisamos informações de acesso (como IP e dispositivo) para evitar fraudes, detectar atividades suspeitas e proteger você e nossa plataforma.

Melhorar nossos serviços:

Usamos dados de navegação para entender como as pessoas usam nosso site e, assim, melhorar sua funcionalidade, desempenho e usabilidade.

Cumprir com obrigações legais:

Armazenamos e processamos alguns dados em conformidade com as leis e regulamentações do setor financeiro, inclusive para evitar lavagem de dinheiro, fraude ou outras atividades ilegais.